HELP FAQ
Questions offices usually ask
Short answers for HR, office managers, and team leads. If something is missing, contact us.
Întrebări frecvente de la birouri
Răspunsuri scurte pentru HR, office managers și team leads. Dacă lipsește ceva, contactează-ne.
What exactly is OfficeBites?
A catering request marketplace for companies. You browse partner restaurants, build a group order, and submit a request. We help coordinate. The restaurant prepares and delivers the food.
Who do I pay?
The restaurant. OfficeBites does not run card checkout and does not collect payment on the website. After the kitchen confirms your request, payment is arranged directly with them.
Who issues the invoice / e-Factura?
The restaurant partner. We collect your company name and CUI/CIF so they can invoice correctly. ANAF / e-Factura obligations stay with the restaurant that fulfils the order, not with OfficeBites.
Why do prices show VAT and a service fee then?
Those lines are planning estimates so your team can size the order in RON. They are not a charge taken by OfficeBites at submit. The restaurant confirms the final amount.
Where do you deliver?
We are starting with Bucharest office deliveries through partner kitchens. More cities will open as restaurants join. Always check the restaurant page / confirmation for the address you entered.
How far ahead should I order?
For weekday office lunches, plan at least one business day ahead when you can. Larger headcounts or tight time windows may need more notice. The restaurant confirms what is realistic.
Is a submitted request a confirmed booking?
No. Submit creates a request. Availability, timing, and final price are confirmed afterwards. You will hear from us and/or the restaurant using the contact details you provided.
Can I change or cancel?
Yes, as early as possible, ideally before kitchen prep starts. Write to us or the restaurant. Details sit in our Terms.
How do allergens and diets work?
Add allergies and dietary needs in the order notes. Menu text is guidance, not a medical guarantee. For critical restrictions, confirm directly with the restaurant as well.
Do you store my card details?
No. We do not process cards. See the Privacy Policy for what we do collect.
Ce este OfficeBites, concret?
Un marketplace de cereri de catering pentru companii. Browsezi restaurante partenere, configurezi o comandă de grup și trimiți o cerere. Noi ajutăm la coordonare. Restaurantul prepară și livrează.
Cui plătesc?
Restaurantului. OfficeBites nu are checkout cu cardul și nu încasează plata pe site. După confirmare, plata se stabilește direct cu bucătăria parteneră.
Cine emite factura / e-Factura?
Restaurantul partener. Colectăm denumirea firmei și CUI/CIF ca să poată factura corect. Obligațiile ANAF / e-Factura rămân la restaurantul care onorează comanda, nu la OfficeBites.
De ce apar TVA și service fee în sumar?
Sunt estimări de planificare în RON, ca echipa ta să dimensioneze comanda. Nu sunt o plată încasată de OfficeBites la trimiterea cererii. Restaurantul confirmă suma finală.
Unde livrați?
Începem cu livrări la birouri din București, prin bucătării partenere. Alte orașe urmează pe măsură ce se alătură restaurante. Verifică mereu adresa din confirmare.
Cu cât timp înainte comand?
Pentru prânzuri de birou în zile lucrătoare, ideal cu cel puțin o zi lucrătoare înainte. Volume mari sau ferestre strâmte pot necesita mai mult timp. Restaurantul confirmă ce e realist.
Cererea trimisă înseamnă rezervare confirmată?
Nu. Submit creează o cerere. Disponibilitatea, intervalul și prețul final se confirmă după. Vei fi contactat pe datele pe care le-ai lăsat.
Pot modifica sau anula?
Da, cât mai devreme, ideal înainte să înceapă prepararea. Scrie-ne nouă sau restaurantului. Detalii în Termeni.
Cum gestionați alergiile și dietele?
Adaugă alergiile și nevoile alimentare în notele comenzii. Textul de meniu este orientativ, nu o garanție medicală. Pentru restricții critice, confirmă și direct cu restaurantul.
Stocați date de card?
Nu. Nu procesăm carduri. Vezi Politica de confidențialitate pentru ce colectăm.